随着疫情的逐渐好转,各银行正加速推进复工复产,不少开始营业的网点,迎来了各项业务的需求高峰。为更好的服务广大市民,青浦多家银行试点延长营业时间。
上午9点,记者在工商银行徐泾支行看到,虽然天空下着小雨,但是挡不住市民办理业务的急切心情,不少已经在银行门前自觉间隔两米排起长队。为提高业务办理速度,减少市民等待时间,工商银行提前制定预案,现场工作人员提前打印叫号单,对排队的客户进行业务预检和排号,对一些可以在自助机办理业务的客户,及时进行分流,并通过合理规划,将数字哨兵设在排队入口,方便市民提前扫码测温,快速进场。同时,在银行内部开放全部现金、非现金业务窗口,提高市民办理现金存取、转账汇款等业务效率。
工作人员告诉记者,自6月4日恢复营业以来,每天客户在300人左右,较疫情之前业务量提升30%以上。为了方便更多的客户办理银行业务,避开人流高峰,从6月8日至6月12日,工商银行徐泾支行将延长营业时间至20点。
上午11点,记者在上海农商银行青浦支行看到,排队办理业务的市民同样不在少数,为切实应对客户激增的实际情况,青浦支行针对辖区内21家网点采取加派人手、提前开门、提前预约等方式,严格落实限流措施,并根据不同地区客户群需要,每日提前半个小时营业,晚上延长半个小时至一个小时结束营业,在保障网点平稳有序运行的同时,尽可能满足客户办理需求。
为更好服务老年客户,做好养老金代发高峰期间的服务,农商银行部分网点为老年客户等特殊群体开辟“绿色通道”,并引导至专设的“爱心服务窗口”办理业务,为腿脚不便的老人提供座椅。上海农商银行青浦支行自5月25日恢复营业以来,每日营业量在350位左右,其中有6天人数突破400人。
据了解,自上海地区疫情防控形势好转以来,上海多家银行为分担一线网点业务压力,抽调人员前往一线网点支援,并严格遵守防疫各项要求,每日开展消杀,并根据客流情况,增加对网点出入口、自助机具以及现金区域的消杀频率,保障银行整体环境安全。
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